【硬塞书摘】:《Google创投认证!SPRINT冲刺计画》

【硬塞书摘】:《Google创投认证!SPRINT冲刺计画》

 

【硬塞书摘】:《Google创投认证!SPRINT冲刺计画》

「SPRINT 冲刺计画」,是 Google 创投团队认证的独特 5 天 5 步骤工作流程,藉由设计、建立原型和邀请顾客实地测试构想,在 5 天内就能解决各种商业难题;并且已在 Google 内部及超过 100 家新创公司证实有效!

《Google 创投认证!SPRINT 冲刺计画》 这本书是来自 Google 内部最实用的工作手册,可用于回答各种商业问题,适合任何规模的企业、团体甚至个人,从小型新创公司到财星百大公司,从教师到非营利组织都适用。任何人凡是面临重大机会、问题或构想难以抉择,而且必须迅速找到答案时,都能从本书获得帮助!

《Google 创投认证!SPRINT 冲刺计画》对你有什幺意义呢?

在你翻开这本书之前,你可能会好奇你能从这本书中得到什幺?如果你是一个打算开创新事业的企业家,那这本书无疑是你最好的选择,可能对你即将成就的事业造就巨大的影响。但你若不是一间公司的老闆,这本书能够带给你什幺好处吗?

《Google 创投认证!SPRINT 冲刺计画》提出了一种崭新的开会模式,为总是无效率的开会提出了一剂解方,书中也提到好的创意该要怎幺发展,是单独深度思考还是群体脑力激荡能够想出更创新的点子?我们又该如何进行一场好的访谈,来快速确认使用者对于自己的产品或服务的想法,这些技巧都被写在本书中。

当你读完这本书,掌握了如何在 5 天中从无到有,把一个点子变成原型,到接触使用者的艰辛过程,你也等于成功抓住了商业环节中最重要的 Know-how,这些知识若能被活用,相信对于任何工作者都能有很大的帮助。接下来,就让我们一起走一趟这五天的旅程吧!

第一天 – 确立目标

第一天最重要的就是用「以终为始」的方式确立目标。不要急着开始想点子,而是大家一起想想 这间公司未来想要达成的目标为何? 这件事可能会花去团队很多时间,但它会对整个星期的计画带来深远的正向影响,让大家可以很清楚自己要前往的目标在哪里。

接着从反面出发,想想 在达成目标的过程中可能会产生的巨大失败有哪些? 而这些失败背后的原因又出自于哪些假设?设着将这些假设转化成一些问题,将不确定性转变成好奇心,举例来说像是:

Q : 接触新顾客需要什幺条件?

A : 他们必须信任我们的专业知识。

Q : 我们可以如何把这个假设转化为一个问题?

A : 顾客会信任我们的专业知识吗?

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在第一天即将结束时,你们应该已经想清楚公司长期的目标是什幺。也画出一幅要达成这个目标的「示意图」,甚至也花了足够的时间询问各个专家的意见了。最后,也是最重要的一点,你们将一同做一种叫做「HMW」的笔记,这种笔记会为第一天画下句点,将有意思的想法转化成问题,你们将收集到一堆这种便利贴笔记,在运用书中的方法收集并分类这些便利贴后,你将会在第一天结束时得到一些精粹过的洞察,并从中找到你们产品要满足的「目标顾客」和「目标时刻」。

第二天 – 发想点子

在这天你们将要透过脑力激荡,以现有的事物为基础进行发想,并将这些点子组合起来,试图创造你们自己独特的新东西。

在这天开始进行解决方案的发想前,你们还有些时间酝酿并生产些点子,再加上第一天的示意图和 HMW 笔记,你们将会有足够的素材去脑力激荡了。但最好的方法到底是独自坐深度思考,还是所有人围一圈开始讨论呢?两者都不是, 本书提供的答案是「一起独自努力」,每个人都会有时间独自深思,但同时你们也必须意识到彼此是在发展互相竞争的构想。

所以实际上每个人该怎幺进行呢?具体的方法就是「四步骤画图法」:

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经过这四个步骤,你将在最后画出一个三幅分镜脚本的「方案草图」,这三格式的草图必须做到几个原则:它将会在明天匿名被发表,并且在没有口头说明的情况下被观看,因此必须做到不言自明,也要加上简单清楚的文字来描述,你还得帮它取个吸引人的名字,让观看者能迅速留下深刻的印象。

第三天 – 发展最佳方案

第三天你们将在众多的解决方案中,透过特殊的方式选择出最有发展性的点子,并且以此画出更详尽的「分镜脚本」,为明天的原型製作做出充足的準备。在这天,我们必须用一些特殊的方法让众人的意见可以交流,并且最终决定出团队希望发展的原型方案,以下是本书提供的方法:

  1. 美术馆
  2. 热点图
  3. 快速评论
  4. 稻草民调
  5. 超级票

值得一提且违反一般人直觉的是,本书中的讨论几乎都是在无声的状态下进行,没有大声的激辩,也没有反覆交叉的相互质疑,而是藉由便利贴的方式让众人能够在深入了解各个方案后,用「圆点贴纸」贴在自己想要支持的方案的便利贴上。 本书并不支持让每个人各自解释自己的方案,并进行大量的讨论的做法 ,因为一旦当我们开始这样做,时间将很快的流逝,而且效能未必能够大幅提升。

除此之外,另外一个违法直觉的是 本书并不认为每个人的意见该是平等的 ,虽然这看似有违民主的精神,但这可能是更好的方式。团队中的「决策者」会在众人充份表达自己的支持意见后,投下他手中的「超级票」,来决定最终要执行并製作成原型的方案。

这天的最后,团队成员将一起为决定要执行的方案画出更清晰的分镜脚本。这是重要的一步,清楚的规划当你的产品或服务从接触到顾客,到最后结束使用那一刻的所有情境,设想一切必须的流程,但 不要在这个时候发想新点子,尽可能利用这几天想出的所有点子,填补故事的所有「缺口」,你的分镜脚本也不该过分详细,但应包含所有关键的流程,这切关重要,会让週四的原型製作能够顺利运行。

第四天 – 製作原型

在这一天你们应该设法将方案製作成原型,切记的一点是不论方案多麽的浩大或特别,它都有製作成原型的可能性,而本书将要告诉各位该怎幺做到这件事。

很重要的一点是不要花太久的时间在製作原型上,做到堪用即可。 研究显示,当你花在一件事情的时间越长,你对它的依恋之情往往也会越强,这就导致了后续你认真看待负面意见的可能性会越低。 製作原型的过程中,应该谨守几个重要的原则:

  1. 无论是甚幺方案,都可以做成原型
  2. 原型是可以捨弃的
  3. 做到刚好能满足测试需求即可
  4. 原型必须看起来够真实

第四点特别重要。举例而言,该如何拿捏第三点跟第四点的权衡呢?以 Slack 这间公司来说,他们想要发展的一个方案是製作 bot 机器人,即时回覆使用者的讯息,但这在技术上是有难度的,需要足够的时间才能发展出够好的程式码做到这件事,于是他们团队想出了解决办法:「我们可以扮演电脑控制的 bot。在测试期间,我们将发讯息给用户,而且像 bot 那样,以不太聪明的方式回应用户。」

实际上还有很多方法可以解决原型製作的问题,以下提供一些技巧:你能够运用简报软体 Keynote 模拟出 App 或影片甚至是网站的效果,你也能製作精美的手册来展示你的产品,甚至是租下一个空间去布置,模拟出你实际想要在一个场域内提供的服务,诸如此类。重点是你必须发挥一点创意。

第五天 – 使用者访谈

这天会是最后也是最关键的步骤,徵询使用者的真实回馈。透过这个步骤,不管最后的结果是成功或是失败,都会为你们的在这个五天的冲刺创造巨大的价值。

访谈中有很多的技巧,本书都将会一一介绍,因此实际进行访谈的那位团队成员将会是关键,其他人将待在另外一个小房间透过影片来观察整场访谈。 访谈那位团队成员应该尽可能地鼓励顾客表达意见,用闲聊和开放式的问题来让整场访谈尽可能採集到最完整的回馈 ,访谈者应该特别强调:

这本书将会改变你的工作方式

这本书不仅是一本教你执行五天的「SPRINT 冲刺计画」的工具书,它的内容蕴含了大量的丰富的故事和商业上实用的 Know-how,也提出了很多完全违反直觉,但是更聪明更有效能的工作方式,绝对值得你花上一段时间细细精读,很有可能会颠覆你对工作方式的大部分想像。如果你是一个创业家或是公司的领导者,这本书提供的方法,无庸置疑会是你在开创新事业上最有利的武器。

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注:本文部分内容出自时报出版《Google 创投认证!SPRINT 冲刺计画:Google 最实用工作法,5 天 5 步骤迅速解决难题、测试新点子、完成更多工作!》,INSIDE 获授权引用。

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