想成为跨国抢手人才?除了英文好,你更需要具备的是世界通用的「

想成为跨国抢手人才?除了英文好,你更需要具备的是世界通用的「

 

看到新闻报导IQ 180 的十二岁天才儿童大学毕业,总是令人对他的聪明才智啧啧称奇;在媒体上应对进退得体,经常被人称讚有好脾气、高EQ的公众人物,也能在民众心中留下好的印象。我们常用智力商数(Intelligence Quotient,简称 IQ)和情绪商数(Emotional Intelligence Quotient,简称EQ)作为衡量一个人实力的指标,但现在除了这两者以外,还有另一项重要的能力,是身在全球化时代下的我们都应该知道的─文化智商(Cultural Quotient,CQ)。

什幺是文化智商呢?简单来说,就是能够跨越界线,在新文化中发展的能力。有别于以往强调高竞争力的国际观,CQ更注重的是对于不同文化的「理解力」和「调适力」。Earley 在2003年提出文化智商的定义,即一个人在不同国家、不同民俗和不同组织文化之间的成功适应程度。而构成文化智商有以下四个要素,看看你是否全部具备了吧:

一、动机型文化智商(motivational CQ)

拥有动机型文化智商的人,平时会注意和异文化相关的议题,也对于适应不同文化环境较具信心,也比较有意愿接受新环境的挑战。

二、认知型文化智商(cognitive CQ)

指的是本身对不同文化知识的学习与了解程度,包括经济、法律、政治等。有较高认知型文化智商的人,取得新文化知识的能力较强,也可以更有效的运用知识去理解当下的情境。

三、策略认知型文化智商(meta-cognitive CQ)

代表一个人是否得以透过观察和互动,来理解异文化知识。不论本国文化或异国文化,认知型文化智商较高的人,会在既有的认知中提出质疑,并透过亲身实践来验证,藉此达到文化知识的反思。

四、行为型文化智商(behavioral CQ)

定义为当个人与不同文化的人相处时,能正确的使用该文化中的语言及非语言的行为。有较高行为型文化智商的人,会因为表现出符合该文化期待的行为,而较容易被群体接纳。

在跨文化的交流下,文化差异容易成为沟通的难题,文化智商的重要性已不言而喻。微软创办人比尔盖兹曾在与南韩总统朴槿惠握手时,左手插在裤袋,而被南韩媒体抨击,晋见元首不该有此无礼的行为。但其他网友则认为,一手随兴插口袋是比尔盖兹的习惯,不需要大惊小怪。南韩的社会遵守儒教,阶级分明又重礼节;多数的美国网友则不了解为何不按照别人的方式握手就是没礼貌?显现出不同的文化对「有礼」定义不同,所造成的误会。

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那幺要如何运用文化智商,才能在跨国合作的职场上无往不利呢?比方说,华人在交谈时,有时候为了拉近关係,很容易会有一些肢体动作,为的是能与讲话的一方更靠近,也是一种友好热情的展现;但在西方的文化中,习惯在交谈的时候保持一个"personal space"(个人空间),才会感到自在,但如果你没有足够的文化智商,就很容易会在社交场合中做出失礼的行为,造成对方的反感。或是东方人容易夸讚对方的外貌,例如:你好像变瘦了!你好美喔!之类的讚美话语来表示亲切;但是西方世界里,比较不会大剌剌的对别人说:You are so skinny! You are so beautiful! 这也是在跨国社交礼仪里该注意的小细节。

要成为职场的抢手人才,简单来说,必须要有一定的知识,对文化的基本背景要有一定的了解,还要具备能观察或解读特定情境的用心,最后才能以恰当的应对技能,找出适用于跨文化环境中的行为模式。很多人认为,拚命追求多益、托福等检定的分数,努力考试补习就是通往国际的不二法门,于是,却忘了语言的真正目的是沟通。那些死板的文法句型和艰难单字背了再多,并不能让我们学会怎幺和他人交流,不会让我们对这个世界有更多探索的机会;不会讲、不能灵活变通也只是徒劳。

我们要学的不只是英文本身,而是拥有文化内涵后,要怎幺用语言表达自己,进而与他人交流。语言和文化智商俨然成为全球化社会下不可或缺的两项资产,学英文已经不可以只是单纯背单字学文法了。如果想要成为抢手的全球移动人才,更必须要向熟悉这些文化差异的老师们学习,透过互动式的学习方式,才能渐渐理解这些不同文化的背后意涵,将两者相辅相成才能使自己顺利与世界职场接轨。

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